Con questo termine inglese si raggruppano tutte le attività svolte per promuovere o far conoscere dei prodotti o dei marchi in un punto vendita.

In particolare si presta attenzione agli spazi interni di un negozio nei quali viene esposto il prodotto, al posizionamento posto rispetto ai concorrenti, ai loro prezzi e alle loro tecniche di comunicazione.

Si distingue anche il Visual merchandising e cioè tutte quelle tecniche dedicate al punto vendita per poter rendere più attraente l’esposizione di ciò che si vuole proporre tramite il layout espositivo, l’analisi del posizionamento per creare visibilità e far nascere il bisogno di acquistare quel determinato prodotto.

In un punto vendita è anche importante il layout merceologico che raggruppa i prodotti in base ai bisogni di acquisto ma che le aziende cercano di superare ed avere il miglior posizionamento.