La realizzazione fisica dell’aspetto esteriore che un prodotto ha è un punto molto importante della sua promozione poiché ne determina l’impatto sul cliente in maniera diretta. Il servizio di packaging è lo studio vero e proprio della confezione, dall’aspetto di un’etichetta fino al contenitore stesso: è la grafica esterna, l’applicazione di un logo e dell’immagine aziendale personalizzata su un prodotto. Sviluppando uno stile e un’immagine aziendale, il packaging diventa una conseguenza inevitabile: la confezione è il punto finale del processo che non interseca solo in ultima istanza la strategia promozionale. In realtà il concetto di packaging va molto più in là delle semplici strategie di vendita, esso esalta il momento di creazione dell’immagine aziendale ed è il punto di contatto in cui avviene la conoscenza diretta tra produttore, cioè la confezione, e consumatore, cioè il cliente.
Un’elaborazione del concetto di packaging è il gifting, letteralmente il gadget aziendale. Questo concetto sviluppa l’idea del packaging in maniera più virale e sfrutta la capacità comunicativa di pochi soggetti interessati a trasmettere un messaggio a un numero elevato di utenti finali. La creazione di oggetti con una forte carica comunicativa dell’immagine aziendale e la loro diffusione come gift (cioè regalo) è una strategia molto efficace soprattutto nell’ambito di eventi come fiere o ADV, ma anche all’interno dell’azienda stessa nel rapporto quotidiano con i clienti.
