Il direct marketing è un metodo mirato a raggiungere il target di riferimento utilizzando comunicazioni e sistemi adeguati alle necessità così da ottimizzare i risultati in termini di efficienza ed efficacia
Gli strumenti per raggiungere direttamente i propri clienti possono essere i più svariati ma quelli più utilizzati sono tramite via posta cartacea, via posta elettronica, tramite SMS nel cellulare, con coupon presenti all’interno di annunci stampa, tramite spot televisivi su televisione interattiva, il telemarketing tramite telefonate su telefono fisso o cellulare.
I messaggi ovviamente hanno la possibilità di essere personalizzati in base al target di riferimento ed in base a quello che si vuole comunicare e può essere utilizzato in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente anche se si è più sensibili sulla fase dell’acquisizione e successivamente su quella della fidelizzazione.
E’ un metodo molto utilizzato in questi anni perché veloce, diretto e più economico rispetto ad altri.
